خدمة الطوارئ
بعض الأعطال لا تحتمل جدولاً. تسرب يجري الآن، أو رائحة احتراق، أو صرف مسدود بالكامل. خدمة الطوارئ تستقبل هذه الحالات على مدار الساعة وترفع أولويتها فوق الطلبات العادية.
متى تكون الحالة طارئة
إن انطبق أحد هذه، لا تنتظر موعد الغد.
ماء يجري ويهدد الجبس أو لوحة الكهرباء أو أثاثاً ثميناً.
افصل التيار من اللوحة الرئيسية فوراً ولا تعد تشغيله.
لا مصرف يعمل في المنزل، ومياه ترتد إلى الأرضيات.
خاصة مع أطفال أو كبار سن أو مريض في المنزل.
عالق من الخارج أو لا يُغلق فيصير المنزل غير آمن.
ماء ينزل من السقف داخل الغرف.
ما تفعله قبل وصول الفني
خطوات تقلل الضرر وتوفّر عليك مالاً — نفّذها فوراً.
- أغلق المصدر — محبس المياه الرئيسي، أو قاطع الكهرباء العمومي بحسب نوع العطل.
- أبعد الكهرباء عن الماء — افصل الأجهزة القريبة ولا تلمس أي مقبس مبتل.
- صوّر الحالة — صورة أو مقطع قصير يساعد الفني على الاستعداد بالقطعة المناسبة.
- لا تجرّب مواد حارقة — في الانسداد تحديداً، فهي تتلف الشبكة وتزيد الكلفة.
- افتح طريقاً للفني — أزل ما يعيق الوصول إلى موضع العطل.
لا تحاول فتح لوحة الكهرباء بنفسك عند وجود رائحة احتراق. أغلق القاطع الرئيسي وانتظر الفني.
كيف تعمل الأولوية
الطلب المعلَّم «طارئ» يقفز إلى أعلى القائمة.
منسّق يتصل ليقيّم الخطورة ويرشدك لإجراء فوري.
لا الفريق المجدول، بل الأقرب جغرافياً والأسرع وصولاً.
أحياناً نوقف الضرر أولاً ثم نجدول الإصلاح الكامل.
| نوع الطارئ | ما نفعله عادة في الزيارة الأولى |
|---|---|
| تسرب مياه | إيقاف المصدر وتحديد النقطة وتثبيت مؤقت |
| عطل كهربائي | عزل الخط المعطوب وإعادة التيار للباقي بأمان |
| انسداد صرف | فتح الخط بالضغط ثم فحص السبب بالكاميرا |
| توقف تكييف | فحص سريع وإعادة تشغيل أو حل مؤقت للتبريد |
هل سعر الطوارئ أعلى؟
قد يضاف رسم استعجال في الأوقات المتأخرة، ويُذكر لك قبل الموافقة لا بعد الوصول.
هل تعملون ليلاً وفي العطل؟
نعم، الاستقبال على مدار الساعة والتنفيذ متاح ليلاً في الحالات الحرجة.
كم يستغرق الوصول؟
داخل النطاق الحضري للمدن الكبرى غالباً خلال ساعات، وقد يمتد في المدن الصغيرة.
ماذا لو تعذّر الإصلاح الكامل ليلاً؟
نوقف الضرر ونؤمّن الوضع، ونكمل الإصلاح في أول موعد ممكن.
اكتب كلمة «طارئ» في وصف الطلب لترتفع أولويتك مباشرة.
انتهت القراءة — اطلب الخدمة
اختر ما يخصّك ويصلك رد بالسعر والموعد.