آراء العملاء
التقييم عندنا أداة تصحيح لا واجهة تسويق. هذه الصفحة تشرح كيف نجمع الآراء وماذا نفعل بها، وكيف تقرأ التقييمات بذكاء قبل أن تختار أي مقدّم خدمة.
كيف تقرأ التقييمات بذكاء
ينطبق علينا وعلى غيرنا.
- اقرأ السلبيات أولاً — طريقة الرد على الشكوى أصدق من مئة نجمة.
- انتبه للتفاصيل — التقييم الحقيقي يذكر الخدمة والمدينة وما حدث بالضبط.
- تجاهل المتطابق — عبارات متشابهة بتواريخ متقاربة علامة مشبوهة.
- ابحث عن المتابعة — هل عاد العميل بعد شهور ليقول إن العمل صمد؟ هذا أهم مؤشر.
ما نفعله بالتقييم
1يصل بعد الإغلاق
طلب تقييم بعد التسليم لا قبله.
2يُقرأ فعلاً
السلبي منه يذهب إلى الإدارة مباشرة.
3يُعالَج
إن كان الخلل في التنفيذ نعيد المعالجة قبل أي رد علني.
4يؤثر في الفني
التقييم المتكرر السيئ يوقف تكليف الفني، والجيد يرفع أولويته.
إن كانت تجربتك سيئة، تواصل معنا قبل أن تكتب. الإصلاح أنفع لك من التقييم، ونحن نفضّله أيضاً.
ما نطلبه في التقييم المفيد
اسم الخدمة
حتى نعرف أي فريق يحتاج تحسيناً.
حتى نعرف أي فريق يحتاج تحسيناً.
المدينة
الأداء يختلف بين الفرق ونحتاج أن نعرف أين.
الأداء يختلف بين الفرق ونحتاج أن نعرف أين.
ما تم فعلاً
لا حكم عام بل وصف لما رأيت.
لا حكم عام بل وصف لما رأيت.
ما كان يمكن أن يكون أفضل
أنفع سطر في التقييم كله.
أنفع سطر في التقييم كله.
هل تحذفون التقييمات السلبية؟
لا. نحذف فقط ما يحوي إساءة شخصية أو بيانات خاصة.
هل تدفعون مقابل تقييم؟
لا، ولا نطلب تقييماً إيجابياً مقابل خصم.
كيف أقدّم شكوى رسمية؟
عبر اتصل بنا مع رقم الطلب ووصف الحالة، ويصلك رد بمسار المعالجة.
هل يمكن تعديل تقييمي؟
نعم، خاصة إن عالجنا المشكلة بعد كتابته.
جرّب ثم قيّم
رأيك بعد الخدمة يصنع فرقاً حقيقياً في من نكلّفه غداً.
انتهت القراءة — اطلب الخدمة
اختر ما يخصّك ويصلك رد بالسعر والموعد.